Pencapaian Piagam Pelanggan

Prosedur pendaftaran bukan urusniaga tanah (tukar
nama/ pusaka/kaveat) dalam tempoh 10 hari bekerja

Tukar Syarat dan Meminda Syarat Nyata Tanah dalam
tempoh 3 bulan 

1. Pecah Sempadan dalam tempoh 3 bulan
2. Pecah Bahagian dalam tempoh 3 bulan
3. Penyatuan Tanah dalam tempoh 3 bulan 

Permohonan serahbalik dan berimilik semula 204D KTN 3 bulan

Memproses permohonan yang lengkap diterima bermula
dari tarikh permohonan diterima sehingga diangkat ke
JKPTD dalam tempoh 36 bulan

Memproses permohonan yang lengkap diterima bermula
dari tarikh permohonan diterima sehingga diangkat ke
JKPTD dalam tempoh 12 bulan

Memproses permohonan yang lengkap diterima bermula
dari tarikh permohonan diterima sehingga diangkat ke
JKPTD dalam tempoh 9 bulan

Permohonan lesen pendudukan sementara bercantum permit atas tanah kerajaan dalam tempoh 6 bulan daripada tarikh permohonan untuk mendapat keputusan

Menjalankan tindakan penguatkuasaan dalam tempoh 30 hari bekerja dari aduan yang diterima

Pemeriksaan permit bahan batuan
*sepanjang tempoh pengeluaran bahan batuan aktif (3
bulan) 

1. Laporan kutipan hasil disediakan pada hari yang sama
kutipan diterima
2. Laporan kutipan hasil bulanan dihantar ke akauntan
negeri pada atau sebelum 10hb bulan berikutnya

1. Penyata penyesuaian deposit dihantar ke akauntan
negeri pada atau sebelum 14hb bulan berikutnya.
2. Mewartakan akaun deposit yang tidak dituntut melebihi
12 bulan 

1. Notis 6A dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan surat
peringatan dihantar kepada pemilik sekiranya tiada
bayaran dilakukan
2. Notis 8A dikeluarkan selepas 3 bulan dari tarikh notis
6A sempurna penyampaian

Memastikan peruntukan yang diterima dalam tahun semasa
digunakan 100%

Memastikan sewa gerai PLB mencapai kutipan 100%

Memastikan pindaan dokumen selesai dalam tempoh tiga
(3) bulan dari tarikh terima permohonan pindaan. 

Memastikan audit dalam dilaksanakan dalam tempoh
tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh pembukaan audit

Penyelenggaraan aset ICT dilaksanakan dalam tempoh 14
hari bekerja dari tarikh terima aduan.

Memastikan setiap aduan dijawab dalam tempoh tujuh
(7) hari bekerja dari tarikh terima aduan

Memastikan bayaran bil dalam tempoh 14 hari dari tarikh
terima invois.

Memastikan setiap warga PDT Kuantan menghadiri
kursus sekurang-kurangnya 5 hari setahun.

Memastikan penyelenggaraan kenderaan dilaksanakan
dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh terima
pesanan tempatan perkhidmatan penyelenggaraan.