Pencapaian Piagam Pelanggan

Prosedur pendaftaran bukan urusniaga tanah (tukar nama/ pusaka/kaveat) dalam tempoh 10 hari bekerja

Tukar Syarat dan Meminda Syarat Nyata Tanah dalam tempoh 3 bulan 

Pecah Sempadan, Pecah Bahagian dan Penyatuan Tanah dalam tempoh 3 bulan

Permohonan serahbalik dan berimilik semula 204D KTN 3 bulan

Memproses permohonan yang lengkap diterima bermula dari tarikh permohonan diterima sehingga diangkat ke JKPTD dalam tempoh 36 bulan

Memproses permohonan yang lengkap diterima bermula dari tarikh permohonan diterima sehingga diangkat ke JKPTD dalam tempoh 12 bulan

Permohonan lesen pendudukan sementara bercantum permit atas tanah kerajaan dalam tempoh 6 bulan daripada tarikh permohonan untuk mendapat keputusan

Menjalankan tindakan penguatkuasaan dalam tempoh 30 hari bekerja dari aduan yang diterima

Pemeriksaan permit bahan batuan sepanjang tempoh pengeluaran bahan batuan aktif (1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan) 

1. Laporan kutipan hasil disediakan pada hari yang sama kutipan diterima
2. Laporan kutipan hasil bulanan dihantar ke akauntan negeri pada atau sebelum 10hb bulan berikutnya

Penyata penyesuaian deposit dihantar ke akauntan negeri pada atau sebelum 14hb bulan berikutnya

1. Notis 6A dikeluarkan bagi hakmilik yang mempunyai tunggakan lebih dari satu (1) tahun
2. Notis 8A dikeluarkan selepas 3 bulan dari tarikh notis 6A sempurna penyampaian

Memastikan peruntukan yang diterima dalam tahun semasa digunakan 100%

Memastikan sewa gerai PLB mencapai kutipan 100%

Memastikan pindaan dokumen selesai dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh terima permohonan pindaan. 

Memastikan audit dalam dilaksanakan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja daripada tarikh pembukaan audit

Memastikan minit mesyuarat MKSP dikeluarkan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja

Penyelenggaraan aset ICT dilaksanakan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima aduan.

Memastikan tindakan pembetulan diselesaikan selewat-lewatnya tujuh (7) hari bekerja dari tarikh mesyuarat MKSP

Memastikan setiap aduan dijawab dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh terima aduan

Memastikan bayaran bil dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima invois.

Memastikan setiap warga PDT Kuantan menghadiri kursus sekurang-kurangnya 5 hari setahun.

Memastikan penyelenggaraan kenderaan dilaksanakan dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh terima
pesanan tempatan perkhidmatan penyelenggaraan.